01英語に自信がなくても、
言葉の不安をひとつずつ
英語に自信がなくても、
希望を丁寧に確認できます
流ちょうに話すことよりも、お客様の希望を確かめながら対応する姿勢を大切にしています。スマートフォンの翻訳機能を使ってやり取りしているセラピストもいます。
- STEP 01
希望を聞く
施術の希望や気になることを、短い言葉でひとつずつ確認します。
- STEP 02
分からない言葉は翻訳
画面を見せながら意味を確かめ、分かったつもりで進めないことが大切です。
- STEP 03
反応を見て調整
施術中も表情や反応を見ながら、力加減や進め方を確認します。
場面別の会話例短く伝えて、
短く伝えて、
返答を確認する
一度に多くを伝えず、確認したいことをひとつずつ。挨拶・力加減・調整の場面で、やり取りをイメージできます。
翻訳のあとも確認
画面を見せる → 返答を読む → 分からなければ聞き直す
まずは落ち着いた挨拶から。短い言葉と表情で、丁寧にお迎えします。
施術を進めながら確認します。返答だけでなく、表情や反応も見て調整します。
希望があいまいなときは、具体的に聞き直します。お互いに意味を確認してから進めます。
この仕事をきっかけに英語が話せるようになったセラピストもいます。語学力の上達には個人差があります。英語が苦手な方も、まずは仕事内容をご確認ください。
02
どんなお客様が利用するの？
富裕層の外国人のお客様が中心
海外で活躍するお客様にもご利用いただいています。マッサージが好きなお客様も多く、施術技術と丁寧な接客を活かせるお仕事です。
アスリート
アーティスト
上記はご利用いただいているお客様の例です。国籍や職業で希望を決めつけず、一人ひとりの言葉や反応を確かめて接客します。
施術技術を活かせる
マッサージが好きなお客様も多く、丁寧な施術と希望に合わせた調整を大切にします。
言葉以外にも気を配る
表情、声の調子、施術中の反応も確認します。英語に自信がなくても、相手をよく見る姿勢が大切です。
一人ひとりに合わせる
同じ国籍や職業でも、会話や施術の好みは異なります。先入観で判断せず、ご本人の希望を聞きます。
接客で大切にしたい4つのこと
落ち着いた言葉遣い
まずは挨拶とご案内を丁寧に。英語の長い会話を無理に続けるより、伝えたいことを短く確認します。
例えば笑顔で挨拶し、必要な案内をひとつずつ伝える
施術の希望を確かめる
力加減や気になる箇所など、ご希望を聞いてから進めます。途中でも反応を見て調整します。
例えば「力加減はいかがですか？」と途中でも確認
あいまいなまま進めない
分からない言葉や希望は翻訳機能で確認します。お互いに意味を確かめることが、安心して過ごせる時間につながります。
例えば翻訳画面を見せ、希望が合っているか確かめる
プライバシーに配慮
会話で知った個人的な内容やお客様の情報は、慎重に扱います。接客中も相手との距離感を大切にします。
例えば相手が話したいことを尊重し、私生活を深く聞きすぎない
応募前に確認できること
お客様の傾向、実際の仕事内容、提供するサービスの範囲など、気になる点を確認してから勤務を検討できます。
PRIVACY
気になることを先に確認
知人との接触が気になる方へ
外国人のお客様が中心ですが、知人に絶対に会わないことを保証するものではありません。お客様の傾向やプライバシーへの配慮について、応募前にご相談ください。
質問してから、勤務を検討できます
英語の不安、接客への疑問、働き方の希望など、確認したいことをお聞かせください。
03
施術・接客を学ぶ
今の自分に合う準備から
初めての方へ
仕事前の丁寧な講習と、定期的なマッサージ講習会があります。講習内容を確認して、お仕事のイメージをつかめます。
講習内容を見る施術・接客の経験がある方へ
メンエスなどで培った技術や接客経験を活かせます。当店での仕事内容や働き方を応募前にご案内します。
経験者向けの案内を見る応募前の疑問にお答えします
よくある質問
英語がまったく話せなくても応募できますか？
応募できます。英語は必須条件ではありません。スマートフォンの翻訳機能を使ってやり取りしているセラピストもいます。
外国人のお客様への接客経験がなくても大丈夫ですか？
応募前に仕事内容を確認できます。施術や接客が初めての方には、仕事前の丁寧な講習もあります。
お客様の傾向やプライバシーについて先に聞けますか？
気になる点はLINEでご相談ください。応募を決める前の質問だけでも可能です。